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El papel estratégico de la inteligencia artificial
La inteligencia artificial (IA) se está convirtiendo en un elemento crucial en el sector bancario y de seguros, transformando no solo los modelos de negocio, sino también los procesos de toma de decisiones.
Recientemente, un evento celebrado en el Palazzo Mezzanotte de Milán reunió a expertos del sector para debatir los desafíos y las oportunidades que presenta la IA. Durante la reunión, quedó claro cómo la IA puede mejorar la eficiencia operativa y personalizar los servicios ofrecidos a los clientes, respondiendo así a sus necesidades
de manera más eficaz.
Innovación y formación continua
Un aspecto fundamental que surgió del evento es la importancia de la formación continua para los profesionales del sector. Andrea Tessera, directora de innovación del Grupo Sella, enfatizó que es esencial que las empresas inviertan en mejorar las habilidades de sus empleados.
Solo mediante la formación adecuada y la integración de herramientas basadas en la inteligencia artificial, las organizaciones pueden garantizar el uso eficaz de estas tecnologías. Este enfoque no solo mejora la calidad de los servicios, sino que también prepara a las empresas para enfrentar los desafíos futuros
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El cambio de mentalidad necesario
Otro punto crucial discutido es el cambio de mentalidad necesario para aprovechar al máximo el potencial de la IA. Las empresas deben pasar de un enfoque tradicional, en el que los problemas se resuelven directamente, a otro en el que aprendan a escribir instrucciones eficaces para obtener el apoyo de la IA.
Este cambio no solo mejora la eficiencia, sino que también permite obtener resultados más cualitativos y cuantitativos. Las organizaciones que puedan adaptarse a este nuevo paradigma serán las que prosperarán en el futuro
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Premios y galardones a la excelencia en IA
Durante el evento, se entregó el AI Banking Excellence Award, un galardón que premia a las empresas que han sido capaces de comunicar eficazmente el tema de la inteligencia artificial. Este año, el premio fue para Intesa Sanpaolo, una clara señal de que la innovación y la comunicación son fundamentales para el éxito en el sector. Este premio no solo celebra los resultados obtenidos, sino que también alienta a otras empresas a invertir en inteligencia artificial y a explorar nuevas estrategias para seguir siendo competitivas
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