La verificación de Face ID falló durante la verificación de la cuenta de Binance es un error estándar. Esta forma de depurar la verificación facial es bastante simple. Puede corregir el error justo después de leer las instrucciones de este artículo.
¿Por qué necesitas verificar tu cara en tu cuenta de Binance?
La verificación facial en Binance es el paso final y requerido para completar el paso de verificación intermedia (nivel 2). Para verificar su cara, debe cargar una foto de usted mismo y luego usar su teléfono con una cámara para escanear su cara. Esta operación es exitosa en Binance cuando el sistema confirma que su rostro y retrato son una persona.
Si la verificación facial en Binance falla, la verificación de la cuenta de nivel 2 también fallará. Por lo tanto, su cuenta solo puede usar funciones básicas y límites de transacción. Si opera en Binance a menudo, será muy inconveniente.
Además, si completa la verificación facial, su cuenta obtendrá una mejor calificación de reputación. Por lo tanto, completar la verificación facial es una necesidad cuando se opera en Binance.
Cómo depurar la verificación fallida de Face ID en la cuenta de Binance
Método 1:
La verificación facial requiere que su foto sea la misma que cuando se escaneó la cámara. Además, al revisar la cámara facial, debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Sin gafas, sin sombrero
- No use filtros al escanear su cara
- Hazlo en un lugar bien iluminado
- La cámara se acerca a tu cara para ver tu cara con claridad.
- Las fotos de retrato deben ser claras
Si ha completado los requisitos faciales anteriores pero aún no ha verificado su rostro. Tal vez aún no has movido los labios. Sería útil si intentara escanear su cara en un estado normal, luego abrir la boca y mover los labios para que el sistema grabe esta imagen. Por lo general, después de hacerlo, la verificación facial en Binance se confirmará con éxito.
Método 2:
Si sigues las instrucciones anteriores y no puedes verificar tu rostro correctamente, debes enviar una solicitud de soporte a Binance. Proceda de la siguiente manera:
Paso 1: Visite el enlace de soporte para crear una solicitud de soporte: https://binance.zendesk.com/hc/en-us/requests/new
Paso 2: Seleccione el elemento binance Jersey Requests. A continuación, rellene y envíe el formulario de solicitud de soporte de la siguiente manera:
Título: Facial Verification Failed
contenido:
Estimado equipo de Binance,
Intenté hacer la verificación facial en la cuenta de Binance, pero fallé. ¿Me preguntarías y me ayudarías?
Gracias.
Puede adjuntar una captura de pantalla del estado de su cuenta
Paso 3: Espere el correo electrónico de respuesta de Binance y siga las instrucciones en el correo electrónico.
Por lo general, el correo electrónico de Binance para este caso es el siguiente:
«Si no puede completar el proceso de verificación de identidad en línea, lo procesaremos por usted a través de este correo electrónico. Proporcione un video en el que aparezca, con una foto de pasaporte / tarjeta de identificación / licencia de conducir con su página de perfil, e indique en el video: «Hoy es el día / mes / año, por favor. a través de la verificación de identidad para mi cuenta de Binance xxx@xxx.com».
Si desea adjuntar un archivo a un correo electrónico, no debe exceder los 20 MB. Si el video excede el tamaño especificado, puede cargarlo en su Drive y luego proporcionarnos el enlace abierto del video. La información anterior es necesaria para fines de revisión para pasar la verificación de identidad a su cuenta.
Después de seguir la solicitud, se envía el correo electrónico de soporte. Recibirá un correo electrónico de respuesta de Binance confirmando que su cuenta ha sido verificada correctamente.
Método 3:
Puede acceder al centro de «Soporte de Binance» en el enlace: https://www.binance.com/en/chat
Seleccione «Iniciar sesión/Identificación», luego seleccione «Error de verificación de identidad»
Escriba el mismo contenido que el que envió por correo electrónico anteriormente. El personal lo apoyará a través del chat en Binance.