¿Ya no usas Crypto.com para comprar o vender criptomonedas?
En ese caso, puede solicitar la eliminación de su cuenta.
Antes de eliminar el Crypto.com, debe retirar o gastar todos los saldos restantes.
De lo contrario, sus saldos se perderán permanentemente.
Si sus saldos de criptomonedas están por debajo del límite mínimo de retiro, debe comunicarse con Crypto.com soporte.
Puede hacer esto abriendo la aplicación y tocando el icono de chat.
El equipo de soporte de Crypto.com lo ayudará a procesar los retiros.
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En esta guía, aprenderá cómo eliminar su cuenta de Crypto.com.
Índice de contenido:
Cómo eliminar tu cuenta de Crypto.com
Para eliminar su cuenta de Crypto.com, debe enviar un correo electrónico Crypto.com.
En el correo electrónico, adjunte una foto suya sosteniendo una hoja con su nombre, fecha y «Crypto.com» escrita en ella.
Incluya «Cerrar cuenta» como encabezado del asunto y envíe el correo electrónico.
Asegúrese de enviar el correo electrónico utilizando su dirección de correo electrónico registrada.
De lo contrario, el equipo de soporte de Crypto.com no podrá rastrear su cuenta y cerrarla.
Por ejemplo, si creó una cuenta con «[email protected]», también debe usar «[email protected]» para enviar el correo electrónico a Crypto.com.
Después de enviar su foto, debe esperar la respuesta de Crypto.com.
Si tiene éxito, recibirá un correo electrónico indicando que su cuenta ha sido cerrada.
1. Escribe tu nombre, fecha y Crypto.com en un pedazo de papel
Para cerrar su cuenta de Crypto.com, debe enviar un correo electrónico [email protected].
En el correo electrónico, debe proporcionar una foto suya sosteniendo un pedazo de papel que incluya su nombre, fecha y «Crypto.com».
Para obtener más información, puede consultar la página de preguntas frecuentes aquí: https://help.crypto.com/en/articles/5611960-authentication-via-selfie.
Primero, toma un pedazo de papel y escribe tu nombre completo.
En segundo lugar, anote la fecha de hoy (por ejemplo, 13/11/2021).
Finalmente, escriba «Crypto.com» debajo de la fecha.
Asegúrese de que la escritura sea fácil de leer.
2. Toma una foto de ti mismo sosteniendo papel
Después de escribir su nombre, fecha y «Crypto.com» en un pedazo de papel, debe tomar una foto de usted mismo sosteniéndola en la mano.
Esto es necesario si desea eliminar la cuenta de Crypto.com.
La foto se utilizará para verificar su identidad y nada más.
Para hacer esto, sostenga el pedazo de papel con una mano y tome una foto de usted mismo.
Asegúrese de que sea claramente visible que está sosteniendo el pedazo de papel en la mano (consulte la ilustración anterior).
Además, la cara, la parte superior del torso y el brazo deben ser visibles en la foto.
De lo contrario, Crypto.com puede rechazar la solicitud de eliminación de la cuenta.
Si su foto es rechazada, debe tomar otra y enviarla de vuelta a [email protected].
3. Envía tu foto a Crypto.com
Nota: el papel en la foto es exagerado: debe estar en formato A4.
Después de tomar una foto de ti mismo sosteniendo una hoja que contiene tu nombre, fecha y «Crypto.com», debes enviarla por correo electrónico a Crypto.com
Para empezar, debe enviar un correo electrónico a [email protected].
Asegúrese de ponerse en contacto con Crypto.com utilizando su dirección de correo electrónico registrada.
Por ejemplo, si creaste una cuenta de Crypto.com con «[email protected]», usa «[email protected]» para enviar [email protected].
Esto Crypto.com permitirá rastrear su cuenta y cerrarla.
En segundo lugar, use «Cerrar cuenta» como línea de asunto.
No use nada más como línea de asunto, ya que no están relacionados.
En tercer lugar, supongamos que desea cerrar su cuenta Crypto.com.
Aquí hay un ejemplo de lo que necesita decir: «Me gustaría cerrar mi cuenta Crypto.com. Adjunté una foto mía sosteniendo un pedazo de papel con mi información escrita a mano».
Si desea hacer lo que pueda, puede indicar su dirección de correo electrónico registrada en el correo electrónico.
Cuarto, adjunta la foto de ti mismo con el papel en la mano.
Finalmente, envíe el correo electrónico a Crypto.com y espere su respuesta.
Por lo general, recibirá una respuesta dentro de las 24 horas.
Si tiene éxito, recibirá un correo electrónico informándole que su cuenta de Crypto.com ha sido cerrada.
Conclusión
No requiera que elimine su cuenta Crypto.com si tiene saldos de criptomonedas restantes.
Si se elimina tu cuenta, no podrás recuperarla.
Del mismo modo, no podrá recuperar los saldos perdidos.
Si tiene saldos de criptomonedas restantes, debe transferirlos a otro intercambio.
Esto incluye «Binance», «Coinbase», «Gemini» y otros.
Transferir criptomonedas de un intercambio a otro es simple.
Todo lo que necesita es la dirección de la criptomoneda en la que desea depositar.
Por ejemplo, si desea transferir Bitcoins de Crypto.com a Binance, debe copiar su dirección de Bitcoin de Binance.
Luego, péguelo en la página de envío de Bitcoin en Crypto.com.
El proceso de retiro generalmente tardará de 30 a 60 minutos en completarse.
Si necesita más ayuda, puede ponerse en contacto con el Crypto.com de soporte abierto la aplicación Crypto.com y tocando el icono de chat.
