Si ha perdido o robado su tarjeta dedicada, es esencial actuar con rapidez para bloquear la tarjeta y evitar el uso indebido del saldo restante. En esta guía, explicaremos paso a paso cómo comportarse en caso de pérdida o robo, qué contactos usar y cómo solicitar
una tarjeta nueva.
¿Qué hacer en caso de pérdida o robo
Si pierdes o te roban tu tarjeta dedicada, lo primero que debes hacer es bloquearla inmediatamente para evitar que alguien utilice el crédito restante. Solo después de bloquear la tarjeta, puedes continuar con la solicitud de una nueva tarjeta en una oficina de correos.
Además, es necesario presentar una queja formal ante la Autoridad Judicial o la Seguridad Pública. El saldo restante de la tarjeta perdida o robada se transferirá a la nueva tarjeta
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¿Por qué bloquear la tarjeta dedicada a ti
Bloquear tu tarjeta es fundamental para proteger la contribución económica a la que tienes derecho. La tarjeta dedicada a ti puede contener hasta 500 euros, una cantidad que también incluye la bonificación de gasolina de 2024. Si la carta cae en las manos equivocadas, otros podrían utilizar estos recursos. Bloquear tu tarjeta es la única forma de evitar perder el saldo disponible.
¿Quién puede bloquear la tarjeta
El titular o el usuario de la misma pueden solicitar el bloqueo de la tarjeta Dedicated to You. El propietario es la persona que recibió el beneficio de la lista elaborada por el INPS para los municipios, tras presentar el DSU ISEE 2024. El propietario debe cumplir con requisitos económicos específicos, entre ellos tener un ISEE de menos de 15.000 euros y formar parte de una
unidad familiar numerosa.
Incluso un usuario delegado (por ejemplo, una persona designada por el juez de tutela) puede proceder a bloquear la tarjeta.
¿Cómo bloquear una tarjeta dedicada a ti
Para bloquear la tarjeta Dedicated to You, sigue estos pasos:
- Desde Italia, llama al número gratuito 800.210170.
Durante la llamada, tendrás que proporcionar algunos datos personales solicitados por el operador. Al final de la llamada, se le proporcionará un número de bloqueo o un archivo de referencia que deberá conservar, ya que puede ser necesario reactivar o solicitar una nueva tarjeta más adelante
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Qué hacer después de bloquear tu tarjeta
Una vez que su tarjeta esté bloqueada, puede solicitar una nueva tarjeta dedicada a usted en cualquier oficina de correos. Para obtener la nueva tarjeta, tendrás que rellenar y firmar un formulario que te proporcionará Poste Italiane. Deberá adjuntar los siguientes documentos al formulario
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- Una copia de la queja presentada ante la Autoridad Judicial o la Seguridad Pública.
- Un documento de identificación válido (como una tarjeta de identidad electrónica).
Qué hacer en caso de desmagnetización
Si su tarjeta está desmagnetizada o no funciona correctamente, puede solicitar un reemplazo directamente en una oficina de correos, sin tener que bloquearla. En este caso, el saldo restante también se transferirá a la nueva tarjeta
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Cómo funciona la tarjeta de reemplazo
La nueva tarjeta dedicada a ti que recibas tendrá el mismo saldo que la anterior, pero se te asignará un PIN diferente, que recibirás en un sobre aparte o se te enviará a casa. El PIN es necesario para poder utilizar la tarjeta y comprobar el saldo y los movimientos.
Si no recibes tu PIN o lo pierdes, puedes solicitar un duplicado en la oficina de correos. La nueva tarjeta se puede usar en todas las tiendas afiliadas, igual que la tarjeta original
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¿Cómo recuperar tu tarjeta si la pierdes
Para recuperar una nueva tarjeta dedicada a ti, después de completar el procedimiento de bloqueo, tendrás que ir a una oficina de correos y seguir las instrucciones para obtener una nueva tarjeta. Recibirás el PIN más adelante, por separado, para que puedas empezar a usar la tarjeta de reemplazo
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Ayuda para bloquear la tarjeta
Si necesitas ayuda para bloquear la tarjeta dedicada a ti, puedes dirigirte a cualquier oficina de correos o ponerte en contacto con Poste Italiane a través de los números específicos. En caso de dificultad, el personal estará a tu disposición para proporcionarte toda la información y asistencia necesarias
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