Índice de contenido:
La percepción del bancaseguro entre los italianos
Según una encuesta realizada por EY en colaboración con SWG, los bancaseguros están ganando terreno entre los italianos, pero el conocimiento del sector sigue siendo limitado. Solo el 37% de los encuestados ha oído hablar alguna vez de la posibilidad de comprar servicios de seguros en un banco.
Estos datos ponen de manifiesto una falta de información que podría obstaculizar el crecimiento de este modelo de negocio. A pesar de ello, el 63% de los encuestados conoce estos servicios, aunque el 28% solo tiene un conocimiento superficial
.
Herramientas de protección y ahorro
La investigación ha revelado que el 45% de los italianos considera que los ahorros bancarios son la principal herramienta de protección para el futuro. Le siguen los seguros de muerte e invalidez, pero casi la mitad de los encuestados los considera demasiado caros.
Otras herramientas populares son los fondos de pensiones y una sólida red familiar, ambas con un 28%. Este escenario sugiere que, a pesar de ser conscientes de la importancia de la planificación, muchos italianos se sienten insatisfechos con las opciones disponibles
.
Las preocupaciones de los italianos
Las principales preocupaciones de los italianos se refieren a la discapacidad y la estabilidad laboral. El 55% de los entrevistados teme la discapacidad, un sentimiento particularmente fuerte entre los jóvenes, donde el porcentaje se eleva al 60%.
Las personas mayores, por otro lado, se preocupan por su falta de autosuficiencia y por la carga que podrían representar para sus seres queridos. Estas ansiedades resaltan la necesidad de soluciones de seguro más accesibles y comprensibles que puedan satisfacer las necesidades de una población
cambiante.
Los servicios asistenciales y la confianza en el sector
Otro aspecto interesante que surgió de la encuesta se refiere a los servicios de atención relacionados con la salud, como la telemedicina y la reserva de visitas a especialistas, que afectan al 45% de los clientes. Sin embargo, la gestión de las reclamaciones se considera un área crítica, ya que el 75% de los encuestados considera que las compañías de seguros tradicionales son más eficientes que los bancos. Además, la confianza en las instituciones financieras sigue siendo baja, con una puntuación media de 5,1 sobre 10. Este escenario indica que, para mejorar la confianza de los consumidores, es esencial que los bancos y las compañías de seguros trabajen juntos para ofrecer servicios más transparentes y accesibles
.
El futuro de los bancaseguros en Italia
A pesar de los desafíos, los bancaseguros presentan importantes oportunidades, especialmente entre los jóvenes. El 42% de los encuestados de entre 25 y 34 años dicen que están dispuestos a suscribirse a un producto de seguro a través de un canal bancario. Estos datos sugieren que, si las instituciones son capaces de comunicar de manera eficaz los beneficios de los bancaseguros, podrían atraer a un público más joven y consciente. Según Nicola Panarelli, de EY, es esencial que el sector se centre en este objetivo para garantizar un crecimiento sostenible
en el futuro.
